В Оренбурге подвели итоги регионального конкурса «Лучший МФЦ»

При поддержке Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области состоялось заседание комиссии регионального конкурса «Лучший МФЦ Оренбургской области-2017». Конкурс проводился в области второй раз и стал ежегодной традицией по выявлению и поощрению лучших универсальных специалистов центров «Мои Документы», а также практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

Заседание состоялось под председательством Министра экономического развития Оренбургской области Натальи Безбородовой. В состав комиссии также вошли: заместитель министра Елена Здорова, начальник отдела развития государственных услуг Виталий Жиляков, директор Уполномоченного МФЦ Анатолий Шабельников, представители Росреестра, Федеральной налоговой службы, Союза муниципальных образований Оренбургской области и другие.

Региональный конкурс проводился по 4 номинациям: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ» по  двум категориям, «Лучшее территориально-обособленное подразделение» и «Лучшая команда МФЦ». На участие в конкурсе по всем номинациям было подано 59 заявок из 31 многофункционального центра Оренбурга и области.

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» приняли участие 17 номинантов. Победитель определялся по следующим критериям: количество оказанных услуг, стаж работы, количество часов работы с новичками и стажерами, личностные характеристики. Решающим критерием в определении лауреатов номинации стало онлайн-собеседование. По итогам рассмотрения заявок в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» победителями признаны следующие участники:

• Лауреат I степени – Ниетова Альбина Хабидулловна – ведущий специалиста филиала ГАУ «МФЦ»; 
• Лауреаты II степени - Соколова Лариса Анатольевна - специалист МАУ «МФЦ» г. Орска и Таловикова Елена Анатольевна - оператор БУ «МФЦ» Оренбургского района;
• Лауреат III степени - Кокина Кристина Васильевна - специалист-оператор МКУ «МФЦ»  Первомайского района.

В номинации «Лучший МФЦ» оценивались организация работы центров «Мои Документы», место в ежемесячном рейтинге МФЦ муниципальных образований, количество и качество оказанных услуг, соблюдение принципа «одного окна», доступность предварительной записи, реализация доступности МФЦ для людей с ограниченными возможностями.

Так, в I категории (с количеством окон более 20) лауреатом I степени признан филиал ГАУ «МФЦ», лауреатом II степени – МАУ «МФЦ» г. Бузулука, лауреатом III степени – МАУ «МФЦ» г. Орска. 

В категории МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20 победителями признаны 3 участника. Комиссия приняла решение признать лауреатом I степени МАУ «МФЦ» г. Бугуруслан, лауреатом II группы – МАУ «МФЦ» г. Гай. Дипломом III степени отмечен МАУ «МФЦ» Курманаевского района.  

В номинации «Лучшее ТОСП» оценивалась организация и эффективность работы ТОСП: количество обработанных обращений и проведенных консультаций, режим работы, доступность информации, соответствие единому фирменному стилю «Мои Документы».

• Дипломом I степени комиссия отметила МАУ МО Тоцкий район «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» - ТОСП с. Тоцкое Второе.
• Дипломом II степени - МАУ Новоорского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» - ТОСП в п. Энергетик.
• Дипломом III степени - БУ «МФЦ МО Оренбургский район» - ТОСП Первомайского поссовета.

К рассмотрению на участие в конкурсе в номинации «Лучшая команда МФЦ» представлено 9 заявок. В данной номинации акцент был сделан главным образом не на количестве предоставленных услуг в МФЦ, а на организацию работы внутри коллектива, внедрение и применение новых проектов и идей на практике. По итогам рассмотрения заявок конкурсная комиссия решила признать лауреатом I степени  МАУ «МФЦ» г. Гай, лауреатами II степени - МАУ «МФЦ» г. Медногорск и МБУ «МФЦ» Сакмарского района, лауреатом III степени - МАУ «МФЦ» Тюльганского района.

В дальнейшем победители номинаций «Лучший универсальный специалист» и «Лучший МФЦ» представят Оренбургскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России», который ежегодно проводится Министерством экономического развития РФ.