Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A

ОРЕНБУРГСКОМУ ОБЛАСТНОМУ МФЦ ИСПОЛНЯЕТСЯ 8 ЛЕТ

Главная » Новости с разделением » ОРЕНБУРГСКОМУ ОБЛАСТНОМУ МФЦ ИСПОЛНЯЕТСЯ 8 ЛЕТ

20 мая ГАУ «МФЦ» Оренбургской области отметил свой день рождения.  Один из первых в России Оренбургский областной многофункциональный центр был открыт в 2010 году с целью повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг. За восемь лет удалось достичь высоких показателей по предоставлению услуг и упростить процедуру их получения. Сегодня сеть МФЦ Оренбургской области – в группе лидеров по организации предоставления госуслуг по принципу «одного окна».

«8 лет - дата сравнительно небольшая, но для нашего учреждения чрезвычайно значимая. Несмотря на ряд сложностей в становлении и развитии проекта МФЦ, нового в масштабах не только региона, но и всей страны, создание сети МФЦ оправдало себя, - отмечает директор ГАУ «МФЦ»  Анатолий Шабельников. – «МФЦ сегодня – это учреждение, через которое проходят сотни заявителей со своими проблемами и вопросами. Наше главное достижение – это реальная ежедневная помощь людям».

За восемь лет работы значительно увеличилось количество предоставляемых услуг -  сегодня их 233.  За весь период работы было оказано порядка 3 млн. услуг.

Соблюдаются важные параметры качества предоставления услуг: профессиональная компетенция сотрудников, комфортные условия ожидания в очереди, соблюдение сроков предоставления услуг. Один из главных критериев качества оказания услуг, установленный в Указе Президента РФ, – время ожидания в очереди не более 15 минут. На сегодняшний день среднее время ожидания в ГАУ «МФЦ» не превышает 11 минут. Более 98% заявителей удовлетворены качеством предоставления услуг.

В МФЦ достигнут высокий уровень автоматизации: электронная очередь, предварительная запись на прием по телефону колл-центра, оценка качества на планшетах, доступ к государственным порталам – все эти системы значительно улучшают работу в обслуживании граждан. Для удобства оренбуржцев реализована работа мобильного офиса МФЦ и обеспечена деятельность телефонной справочно-информационной службы.

Для удобства предпринимателей функционирует специализированный офис «Мои Документы» для бизнеса, который обеспечивает максимальную доступность услуг субъектам МСП. На сегодняшний день для представителей бизнес-сообщества через МФЦ для бизнеса доступно более 120 услуг, в т.ч. и в сфере ресурсоснабжения, налогообложения, земельно-имущественных отношений.

Ежемесячно многофункциональный центр Оренбурга обслуживает более 30 000 человек. Такой показатель, прежде всего, говорит о востребованности центра среди жителей.

Впереди у МФЦ немало новых проектов: расширение перечня услуг, оптимизация процесса предоставления услуг в формате «одного окна», улучшение работы по оказанию услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, совершенствование качества оказания услуг.

Напоминаем, что основной офис МФЦ находится по адресу: Шарлыкское шоссе, ½, офис «Мои Документы» для бизнеса по адресу пер. Свободина, 4.

Наверх
Даю согласие МФЦ на обработку и использование персональных данных в соответствии с требованиями федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»